RECRUIT
STORE STAFF
販売員
Mai Funakawa
2022年 新卒入社
入社のきっかけは?
就活時代、「好きなことを仕事にする」という軸を持って 就職活動を行っておりましたが、 ファッション以外にも様々な分野に関心があるなかで、 学生時代に注力した接客アルバイトの経験を活かせる点、 そして将来を見据えた際に、ショップスタッフとしての経験を積むことで MDやプレス、生産管理など幅広い職種への門戸が開ける点に魅力を感じ、 アパレル業界への就職を希望しておりました。 他社ブランドの面接も数社受けましたが、 弊社の面接は特徴的で業界や就職活動の話題といった表面的なお話ではなく、 終始和やかな雰囲気のなかで私のパーソナルな部分を 知ろうとしてくださったことを覚えています。 社員ひとりひとりを大事にする風潮がよく伝わる面接で、 この会社なら安心して働くことができると感じたことが入社のきっかけです。
入社前と入社後のギャップは?社風、店舗の雰囲気とあわせて教えてください。
入社前は弊社に限らずアパレル販売職自体に対して、店舗内でスタッフ同士が売上を競う個人主義的なイメージを持っていました。しかし、実際に入社してみると、店舗スタッフ全員が一体となり予算達成を目指していく雰囲気で、チームスポーツのような心強さを感じました。売上に繋がるとその都度お互いを讃え合ったり、直すべきところはこまめに先輩スタッフからアドバイスをいただいたりとスタッフ同士の繋がりが強く、お店のためにもっと頑張ろうというモチベーションにも繋がっています。1人ひとりのお客様に対しても、店舗スタッフ全員で連携して、時には談笑を交えながら、商品の提案をしています。チームワークを大切にする風潮が、売上の数字だけでなく人間関係の良好さに繋がっていると実感しているので、とにかくアットホームで居心地の良さが自慢です。年齢関係なくプライベートの相談事もできるくらい人間関係の良さには自信があります。本社と店舗の距離も近く、本社スタッフの方が活発にコミュニケーションを取ってくださるため、風通しの良い印象を受けますね。
入社後、学生時代と比べて変化したことは?
学生時代と比べて、人との関わりを大切にするようになったと感じます。学生時代は接客のアルバイトをしていたとはいえ、お客様とじっくりコミュニケーションをとる場面がありませんでした。そのため、入社してから先輩スタッフが顧客様の顔と名前を一致させていることにとても驚きました。リピーターになっていただくためには時間をかけてお客様ひとりひとりと信頼関係を築いてく必要があると学び、お客様との関わり方を見直して、丁寧な接客を心掛けるようになりました。
これまでのお仕事で印象に残っている体験
ある時、大きな荷物を忘れて退店されたお客様が、お戻りになった際に荷物を腕に抱えて帰ろうとしていらっしゃったため、「よろしければ紙袋をご利用になりますか?」とお声がけさせていただきショッパーにお包みしてお渡ししたところ、後日「あの時の対応が本当に嬉しかった!」とわざわざお電話にてお褒めの言葉をいただく機会がありました。私自身にとっても非常に嬉しい出来事で、自分の接客に自信を持つきっかけになりました。売上ばかりを気にするのではなく、ホスピタリティーを第一に、お客様に感動を与えられるような接客を常に心掛けたいとあらためて思いましたね。
ANAYIの魅力だと感じるところは?
ANAYIのお洋服には「1度見たら忘れられない」魅力があると思います。根幹となるエレガンス・フェミニンさにトレンド感やオリジナルのプリント、季節感のある素材などのスパイスが加わった、唯一無二で印象に残るデザインが特徴です。お店のディスプレイやWEBサイトで一度ご覧になり、やっぱり気になる…!と後日店頭にてお求めになるお客様も多くいらっしゃいます。捻りのきいたデザインながらも、生活の様々な場面でお使いいただける商品ばかりなので、プライベートはもちろん、ビジネスシーンからパーティシーンまで、活躍の場面が広いのもANAYIならではのポイントです。
憧れ、目標にしている先輩は居ますか?
所属している店舗のサブ店長が憧れです。非常に洞察力のある先輩で私以上に私の長所と短所を理解してくれており、長所として生かすべきところや課題点、その解決方法を細かく丁寧に指導してくださいます。接客面でも鋭い洞察力に持ち前の明るさとコミュニケーション力を加え、的確にお客様のニーズを引き出し多角的な視点からの提案されているため、多くのお客様の心を惹き付ける魅力のある方です。私も彼女に近づくために、些細な部分にも目を向けることで相手の状況を汲み取り、臨機応変に立ち回れるよう努めたいと思います。
1日の仕事の流れについて教えてください。
11:30 出勤。メールなどの確認やその日に納品された商品をチェックします。
11:45 朝礼。店長やスタッフその日の目標や連絡事項の共有して店頭勤務にのぞみます。
12:00 接客。検品など店頭作業を行います。
14:00 休憩。
15:00 接客。
17:00 30分休憩。
17:30 接客。
20:00 閉店。備品の補充や、ストックの整理をします。
20:30 退勤。
今後、どんな風に成長していきたいですか?
まだ販売員としての自分探し中でもあるので、様々な接客経験を通して自己の接客スタイルを確立し、顧客獲得やANAYIファンの拡大に尽力したいと思っています。なりたいイメージとしては「若くても安心して任せられる販売員」です。ターゲットの年齢層自体が私よりも高いため、年齢の離れたお客様にも説得力のあるご提案ができるよう、先輩スタッフの接客から学んで語彙を増やしたり、ANAYIの商品に関してはもちろん、トレンドのリサーチや他ブランドの情報収集も常に欠かさないようにしています。店舗スタッフとしての経験を積んだあとは総合職としてのキャリアアップも目指したいとも思っています。将来的にはアパレル業界でマルチに活躍できる人材になりたいですね。
応募を検討している方へのメッセージ。
ANAYIは研修制度や相談しやすい体制が整っており、未経験からでも成長できる職場です。私自身、学生時代はファッションと無縁の学校に通っており、アパレル業界での経験もなく0からのスタートでしたが、大好きなお洋服に囲まれて毎日楽しく働くことができています。日々上質で新鮮な商品に出会えるので、ジャンルを問わずファッションが好きな方やファッションの知見を広げたい方には良い刺激をもらえる環境だと思います。就職活動中は辛いこともたくさんあると思いますが、焦らず自分のペースで駆け抜けてください!
ANAYI (アナイ)
衣料、バッグ、靴、アクセサリーなどの多彩なアイテムを通して、“ 新しいエレガンス” をトータルに提案するブランド、アナイ。その特徴は、素材から仕上げにいたるまで細部にこだわり、高級感のみならず機能性をも追求した服づくり。オフィスシーンでもプライベートでも着こなせるブランドとして、洗練と上質を求める多くの女性に支持されています。
www.anayi.com