FAR EAST COMPANY INC.

学生時代、カフェなどでアルバイトをしていたこともあって、人と接する仕事がしたいと思い、アパレルや美容などさまざまな企業を受けていました。一度、他の業界で内定をいただいたのですが、どうしても妥協したくなくて内定を辞退。「ここだ！」と思える会社に出会えるまで就職活動を続けることにしました。しかし、卒業間際の1月になっても、運命の会社は見つからず……。そんなとき、学科の先生に教えてもらったのがファーイーストカンパニーでした。ANAYIもallurevilleも知らなかったのですが、実際にお店に足を運んだとき、スタッフが楽しそうに接客している姿を見て「ここだ！」とピンときました。会社の制度や福利厚生も充実していましたし、社員の人と話す中で「この人たちと働きたい」という気持ちが強くなっていきました。

思っていたよりずっと仕事が幅広いと思いました。入社前は接客が主な仕事だと思っていたのですが、商品の管理、PCでの入力業務など、覚えることが多くて驚きました。接客にも苦戦しましたね。商品知識が浅いため、お客様に「かわいいですよね」としか言えない自分に落ち込みました。またお客様のニーズを引き出すときに、「これを聞いたら失礼かな？」と考えすぎてしまい、結局何も聞けないということもありました。そこで先輩から「商品の良いところを5つ挙げてみて」「トータルコーディネートを考えてみて」などアドバイスをもらいながら、接客を学んでいきました。そのうち、お客様との会話も弾むようになり、どんどん仕事が好きになっていったのです。

入社直後は宿泊研修で、洋服の基本的な知識はもちろん、社会人としてのマナーなどを身に付けることができました。次に、入社1カ月目の研修ではグループに分かれて接客ロールプレイングを行い、さまざまな接客スタイルを学びました。入社半年後の研修では、レザーなど冬の素材のお手入れについて知識を身に付けました。入社2年目研修では、社会人としての視野を広げるためのディスカッションを行いました。研修を重ねるごとに、成長を感じることができています。また、店舗ではiPadで商品情報をいつでも見ることができ、商品知識やお客様へのお勧めのポイントなどを学ぶことができます。

初めてトータルコーディネートでご購入いただけたお客様のことは、ずっと忘れないと思います。最初は「スカートを試着したい」とおっしゃっていたのですが、ご試着中にそのスカートに合いそうなトップス、お客様の雰囲気にマッチしたアイテムをコーディネートしてお勧めしました。すると私の提案を気に入ってくださり、最終的には「試着したものを全部ください」と言っていただけたのです。お見送りの際に、「とても良い買い物ができました。ありがとう」と声をかけていただけたときには、この仕事をしていて本当に良かった！と思えました。

入社したばかりの頃は、慣れない環境で接客にも戸惑いがあり、仕事を楽しむ余裕がなかなかありませんでした。しかし、少しずつお客様との会話を楽しめるようになってからは、「今日はどんなお客様との出会いがあるかな」と思うようになってきました。その頃から、「毎日いろんなことがあって面白い」とまで思えるようになって、自分でも驚いています。

シーズン休暇はもちろん、バースデー休暇があると聞いたときにはびっくりしました。最初は、「本当に取得できるのかな？」と思っていたのですが、配属された店舗の店長にまず「誕生日はいつ？その日はお休みにするからね」と言われたときに、「本当に取れるんだ！」とまたびっくりしました。年間休日も116日で、アパレル業界では多いことも魅力です。また、女性が働きやすい制度が充実しています。出産後の時短勤務、産休・育休、育児支援手当など、制度を活用している先輩が同じ店舗にもいます。

自分のファンをつくることを目標にしています。お客様に寄り添い、お一人おひとりに合った接客をして、「またあなたに接客されたい」と思っていただきたいです。目標にしているのは、以前配属されていた店舗の先輩です。その先輩は時短勤務のママさんですが、限られた時間の中でお客様に合った提案をして、ファンをたくさんつくっています。私もそんな風になりたいな、と思っています。

09:30　始業。店舗の掃除や商品の検品など、オープンの準備をします。
10:00　開店。納品作業を続けながら、ご来店されたお客様の接客をします。
13:00　休憩。1時間あるため、ゆっくりランチができます。
14:00　接客をしながら、電話対応なども行います。
17:00　30分休憩。ここでまたリフレッシュします。
17:30　接客をしながら、備品の補充や他店への商品の配送準備をします。
18:30　退勤。

就職活動では妥協をしないでほしいですね。私はあきらめず「ここだ！」と思える会社を探した結果、ファーイーストカンパニーに巡り会うことができました。当社は社員を大切にしてくれますし、話を聞いてくれる先輩もたくさんいます。研修制度も充実しているため、未経験入社で何もできなかった私も、楽しく働くことができています。みなさんが、ファーイーストカンパニーに巡り会ってくれることを願っています。一緒に頑張りましょう！